Términos y condiciones

Información Producto:

En T3Lshop, brindamos la información más importante de cada producto. Si deseas obtener información más detallada o tienes dudas o consultas, por favor envíanos un email a T3Lshop: support@t3lshop.es

Gastos de envío (el precio incluye transporte, entrega y manipulación) ver entrega y precios

Stock:
Tenemos más del 95% de nuestros productos en stock, para garantizar una entrega rápida.

Política de privacidad:

La información facilitada al registrarse en T3Lshop es confidencial y no será compartida, vendida o cedida bajo ninguna forma.

Esta información es utilizada para procesar lo pedidos e información de contacto en relación a devoluciones, reclamaciones, etc.
La información personal facilitada a T3Lshop tales como nombre, dirección… es transferida sin encriptar.

La información se almacena en un servidor de máxima seguridad Dandomain (proveedor de seguridad danés) para los cuales no hay acceso directo a través de internet

Toda la información de clientes, es utilizada y almacenada en conformidad con las disposiciones de la ley de protección de datos BDSG y TDDSG.
Como usuario registrado en T3Lshop tienes derecho de oposición, cancelación de registro y a inspeccionar la información personal registrada.

Estos derechos son conformes a la ley Danesa de protección personal, debes enviar la solicitud vía email a T3Lshop atencioncliente@t3lshop.com o por el teléfono +45 63 76 86 71
De 9h-15h en días laborales.

- T3Lshop es responsable de los datos 
- T3Lshop no almacena datos personales encriptados

Para realizar un pedido a través de la web debes tener al menos 18 años. Menores de 18 años, sólo pueden realizar un pedido bajo la autorización expresa de sus padres o tutores. Deben registrarse con la siguiente información personal:
- Nombre
- Dirección
- Teléfono
- Email

Si tienes alguna consulta relacionada con la Ley de comercio de bienes, derechos de consumidor, puede obtener más información en la página web de la Agencia del consumidor haciendo clic aquí

Uso de estadísticas:
T3Lshop utiliza las estadísticas de log, las estadísticas de registro son utilizadas para optimizar la web y su funcionamiento.

Esto significa que un sistema estadístico recopila información para darnos una imagen de cuántos visitantes tenemos, de dónde son, qué partes de la web visitaron, etc.
T3Lshop no recopila información sobre a quién corresponden las estadísticas.

Desistimiento/Cancelación de pedido:
Tienes hasta 14 días para cancelar tu pedido, después de que usted: 

a) Reciba el producto 
b) cuando recibas el último producto en caso que se haya acordado diferentes entregas para un mismo pedido.
c) cuando recibas la última parte de un pedido, cuando previo acuerdo haya sido enviado por lotes o en múltiples partes. 

Debes, notificarnos tu deseo explícito de cancelación de pedido un plazo máximo de 14 días siguientes a la recepción del mismo, escribiéndonos a support@t3lshop.es

En tu mensaje, debes hacer constar claramente que deseas utilizar tu derecho de desistimiento.

También puedes utilizar el formulario de desistimiento que te adjuntamos como PDF en tu confirmación de pedido.
No podrás cancelar tu pedido mediante el simple rechazo de la mercancía, es imprescindible haber notificado previamente tu deseo por escrito.

Devoluciones: 
Consideraciones al devolver un producto
El comprador es responsable de cualquier degradación del valor del producto que resultase debido a una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza del producto, características y modo de uso. 
En otras palabras, puedes probar el producto del mismo modo que lo haría en una tienda física. 

Si el producto ha sido probado más allá de lo descripto anteriormente, se considera como utilizado,  razón por la cual se evaluará si existe o no posibilidad de reembolso parcial o ninguno, dependiendo del valor comercial de la mercancía.

Para recibir un reembolso total de la compra puedes probar el producto, siempre que no se haya alterado las características del mismo, (ejemplo: productos autoadhesivos no debe retirarse el papel protector del adhesivo)

Devolución del importe de compra
Si cambias de opinión y quieres devolver la compra, por supuesto la cantidad pagada te será devuelta.
En caso de deterioros estos serán susceptibles de ser descontados del importe de la compra.

Si utilizas tu derecho de cancelación, te devolveremos los pagos realizados, incluyendo los gastos de envío (quedan excluidos costes adicionales solicitados por propia elección, como un envío más caro o más rápido, que el estándar que ofrecemos) sin retrasos y en los 14 días siguientes desde la recepción de tu notificación de devolución.

Se procederá al reembolso bajo la misma forma de pago que se utilizó en la transacción inicial del pedido, salvo en casos que se acuerde otra modalidad y se notifique con anterioridad.

Podremos retener el reembolso hasta la recepción de los productos, o hasta que nos hayas presentado la prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero

Las devoluciones de productos deben ser previamente comunicadas por escrito en: 

T3Lshop España
support@t3lshop.es

¿Qué documentación debo adjuntar a la devolución?
Debes adjuntar una copia de la confirmación de pedido, el envío será más rápido si completas y adjuntas nuestro formulario de solicitud de devolución.
No aceptamos sobres/cajas o paquetes enviados contra reembolso a portes debidos

Reclamaciones:
Al comprar en www.t3lshop.es tienes hasta 24 meses de garantía. 
Esto significa que el producto podrá ser reparado, sustituido o bonificado mediante un descuento o reembolso, dependiendo de cada caso específico. 
Por supuesto, se entiende que la reclamación debe estar justificada y que el defecto no sea originado debido a un mal uso/manipulación del producto u otras causas ajenas a las características y uso previsto para el mismo.

¿Cuál es el plazo límite para notificar una reclamación? 
Debes notificar la incidencia en un “tiempo razonable” tras detectar un defecto en el producto. Consideraremos un tiempo razonable, si nos envías la reclamación en los 2 meses siguientes a la detección del defecto.

Devolución de gastos de envío
Si la reclamación está justificada, te devolveremos los gastos de envío (envíos estándar). 

Por favor, envíanos un email a:
T3Lshop España
support@t3lshop.es

Información requerida para la devolución de productos
Cuando devuelves un producto, indícanos de forma detallada la causa del problema 
El número de pedido o factura. 

Aviso: no aceptamos envíos contra reembolso, ni a portes debidos. 

Recuerda que el producto siempre debe ser devuelto dentro de un embalaje protegido, recuerda conservar el justificante de envío para poder reembolsar los gastos de envío.

Respuesta a las reclamaciones: 
La satisfacción de nuestros clientes es la principal preocupación de T3Lshop.
Por ello si tienes alguna incidencia en tu compra, por favor contacta con support@t3lshop.es o por teléfono +45 63 76 86 71

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